WOOK APP 隐私政策

最近更新和生效日期 [2023年12月1日]

本隐私政策涵盖:

1. 引言

2. 关于我们

3. 我们如何收集和使用您的个人信息

4. 我们处理您信息的法律依据

5. 我们如何共享您的信息

6. 我们如何存储您的信息

7. 我们如何保护您的信息

8. 您的权利是什么

9. 对本隐私政策的更新

10. 独立性

11. 如何联系我们

1. 引言

本隐私政策描述了我们可能通过服务收集和处理的个人信息,以及我们可能如何收集、使用、存储和共享您的个人信息。本隐私政策还充当通知,以解释有关我们处理您个人信息的选择、您可能拥有的权利、我们为保护您的个人信息而采取的步骤以及如果您对我们的隐私惯例有任何疑问,您可以如何联系我们。

我们遵循我们开展业务所在地方的法律执行本隐私政策。在某些情况下,我们可能会提供特定于功能或服务的额外隐私政策。应结合本隐私政策阅读此类通知。

[单击“我同意”*复选框*,即表示您同意我们根据本隐私政策处理您的个人信息,并同意并同意受本隐私政策的条款和条件的约束。]

如果您不同意此处包含的条款,请不要浏览或使用我们的服务。

2. 关于我们

2.1 WOOK APP 由深圳市沃客非凡科技有限公司及其关联公司（以下合称“我们”）提供服务。

2.2 关联公司是指在现在、将来控制深圳市沃客非凡科技有限公司、受深圳市沃客非凡科技有限公司控制或与深圳市沃客非凡科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。

2.3 我们的主要运营主体的基本信息如下：深圳市沃客非凡科技有限公司，成立于2014年5月6日，联系电话为0755-23766853，注册地址为深圳市福田区华强北街道福强社区振华路中电迪富大厦11层整层。

3. 我们如何收集和使用您的个人信息

3.1 我们依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用产品/服务过程中主动提供或由于产品/服务需要而产生的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

3.2 通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：

3.2.1 账号注册与登录

（1）您注册 WOOK APP 账号时，为了帮您顺利完成注册流程，您需要向我们提供店铺名称、老板姓名、手机号码、店铺地址、身份证号、税卡号码、证件地址、店铺照片、经营品类、一般纳税人资格证照片、税卡照片、开票主体等信息。如您拒绝提供前述信息，将导致注册失败，我们将无法为您提供产品/服务的核心功能。

（2）当您注册 WOOK APP 账号需要拍摄或上传图片时，我们会根据您使用的功能类型分别申请使用您的存储/相册、相机权限，并收集您提供的图文信息。

（3）当您注册 WOOK APP 账号时，我们将获得您的IP地址。完成注册后重新登录时，我们也将收集到您登录时的IP地址。

3.2.2 账号信息完善与公开

（1）您可自主选择补充出生日期来完善您的个人信息，不填写不影响您使用我们的产品/服务。出生日期可以自行修改一次，如还需修改请联系在线客服。

（2）店主身份证照片、税卡照片、店铺照片、身份证号、税卡号、税卡地址，都可以重新修改，修改后需要重新审核证件。

3.2.3 内容搜索、浏览与播放

（1）当您使用产品详情页、直播等内容的搜索、浏览、播放功能时，为了向您提供连续和一致的使用体验、更好地为您展示内容、了解产品对不同硬件设备的适配性，我们需要记录您的设备信息（设备名称、设备型号、设备唯一标识信息、操作系统类型及版本、IP地址）、日志信息（浏览/点击/播放/收藏/加购/下载行为记录、行为时间、访问的页面/产品，根据具体行为类型可能有所不同）。

（2）当您观看直播时，我们需要将您的用户编码、用户名称、IP地址提供给运营商和/或其委托的代理商，以便您参与直播互动、抽奖活动以及向您展示更符合您实际情况的服务内容。

（3）当您观看直播使用评论、点赞、参加大转盘抽奖、购物车功能等互动功能时，我们会收集您互动的记录、互动的内容。

（4）您拒绝提供前述信息仅会导致您无法使用前述功能，但不影响您使用我们提供的其他产品/服务。

3.2.4 交易

（1）当您购买商品时，为帮助您完成交易、保障交易安全、提供订单查询、客服及售后服务，我们需要收集如下订单信息：下单时间、订单编号、订单状态、交易的商品信息、支付信息（支付金额、支付方式、支付状态、第三方支付渠道的虚拟账号）、收货地址信息（收货人姓名、收货地址、联系电话）。

为方便在购买商品时便捷地填写相关信息，您可以选择添加常用收货地址信息（收货人姓名、收货地址、联系电话）。

（2）当您成功下单后，如商品系需要第三方配送的，为了顺利、安全、准确向您完成商品的配送及交付，相应第三方在发货及配送环节不可避免地会收集和使用您的收货地址信息（收货人姓名、收货地址、联系电话）。

（3） 当您进行售后（如：维修、退换货）时，如售后服务需第三方完成（如：商品系第三方取件、配送）的，为了尽快解决您的售后需求，相应第三方将不可避免地收集和使用您的售后信息，包括：商品信息、寄件信息（寄件人姓名、寄件地址、联系电话、上门时间，敏感个人信息）、收货地址信息（收货人姓名、收货地址、联系电话，敏感个人信息）、订单信息、与售后需求相关的其他必要信息。

（4）为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付、售后的进度及状态，您同意我们可自相应第三方处收集与交付、售后进度相关的信息。我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，并严格要求第三方对您的个人信息保密，只以交付、售后之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。

3.3 位置、相机、相册/存储、麦克风、日历等敏感系统权限均不会默认开启，只有经过您单独同意后才会在实现特定功能时使用，您也可以撤回授权。即使经过了您的授权，我们也不会在相关功能不需要时收集这些信息。

3.4 如某一需要收集您的个人信息的产品/服务未能在本隐私政策中予以说明，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们会再次向您告知，并根据法律法规的要求征得您的同意。

4. 我们处理您信息的法律依据

我们仅在有法律依据的情况下处理您的信息,并且我们依赖不同的法律依据,这取决于您的信息处理的具体目的。这些法律依据涉及履行条约义务、正当利益、您的同意、遵守法定义务和履行公共利益职责。

4.1 履行协议义务

为了履行您同意的协议义务(即我们的使用条款)当您注册、访问或使用我们的服务时,我们将使用您的信息来:

(1)向您提供我们的服务。

(2)执行我们的使用条款和政策。

4.2 正当利益

在必要时,我们会在不损害您的利益或基本权利和自由的前提下,为了实现正当利益来使用您的信息,无论是我们的、您的还是第三方的。

4.3 您的同意

通过点击“我同意”/ 在本隐私政策结尾处提供的复选框,即表示您同意根据本隐私政策处理您的个人数据。如果我们在目的之外处理您的个人数据,我们将寻求您的额外同意以访问或使用您的信息用于特定目的。如果我们基于您的同意处理您的信息,您可以随时撤回您的同意,除非法律或合同对此种撤回进行了限制。 但是,在您撤销同意之前根据您的同意处理您信息的合法性不会受到您撤销同意的影响。

请注意,如果您撤回同意,您可能无法使用服务。

4.4 遵守法定义务

在必要时,我们可能会使用您的信息来遵守法定义务。这包括我们有责任采取行动来确保用户的安全或遵守执法机构或法院等法定要求的情况。

4.5 执行公共利益任务

在法律要求或响应合法要求和程序所必需的情况下,我们可能会在必要时使用您的信息来执行公共利益任务。

5. 我们如何共享您的信息

5.1 我们与合作方（包括我们的关联公司、外部第三方，下同）合作时，将遵守“合法正当、最小必要、目的明确原则”。

如我们委托合作方处理您的个人信息的，我们将会与合作方约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对合作方的个人信息处理活动进行监督。如我们与合作方共同决定您个人信息的处理目的和处理方式的，我们将与合作方约定各自的权利和义务，且该约定不影响您向其中任何一方要求行使您的权利，若侵害您的个人信息权益造成损害的，我们将依法承担连带责任。

5.2 我们的合作方有如下几类：

（1）提供直播服务的第三方公司；

（2）提供配送服务的第三方公司；

（3）提供商品的合作方；

（5）其他服务提供商。

6. 我们如何存储您的信息

6.1 存储地点：我们将收集到的有关您的个人信息存储于印度尼西亚境内。如果确有必要进行个人信息的跨境传输，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等），并征得您的授权同意，我们会确保接收方有充足的个人信息保护能力来保护您的个人信息。

6.2 存储期限：我们在为您提供满足产品/服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

7. 我们如何保护您的信息

7.1 您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息，防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

7.2 安全技术措施：我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，例如使用HTTPS进行加密保护。

7.3 管理制度：我们通过建立访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；我们不时举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您。

7.4 安全提示：尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律法规要求的标准，请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，我们无法始终保证信息百分之百的安全，但我们将竭尽所能提供安全措施保障您提供给我们的个人信息的安全性。

您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能出现我们可控范围外的安全问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。

8. 您的权利是什么 

8.1 查询、更正、删除

（1）账号信息：您可以在【我的】-【设置】-【账号资料】中查询账号信息（店铺名称、老板姓名、手机号码、店铺地址、身份证号、税卡号码、证件地址、店铺照片、经营品类、一般纳税人资格证照片、税卡照片、开票主体、出生日期），并对部分信息更正、删除；

（2）使用信息：您可以在个人空间页查询您的使用信息（包括：浏览记录、收藏记录、订单信息、地址信息等），并对部分信息更正、删除；

（3）对于您在我们的产品/服务中的个人信息，如无法通过前述途径获知的，您可通过本隐私政策第11条提供的方式联系我们。

（4） 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权通过我们公布的反馈、报错等途径将您的更正申请提交给我们，要求我们做出更正。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

（5）当发生以下情况时，您可以直接要求我们删除您的个人信息，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

①当我们处理个人信息的行为违反法律法规时；

②当我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意时；

③当我们处理个人信息的行为违反了与您的约定时；

④当您注销了 WOOK APP 账号时；

⑤当我们终止服务及运营时。

8.2 撤回授权

（1）您可以在设备本地或通过【我的】-【设置】-【隐私权限设置】撤回位置、相机、相册、麦克风、蓝牙等权限的授权；

（2）对于合作方使用或我们转让、公开披露您的个人信息，您可以通过联系我们、合作方、接收方，撤回您的授权，但法律法规另有规定或本隐私政策另有约定的除外；

（3）您可以通过卸载 WOOK APP 的方式撤回我们通过当前设备对您的个人信息的收集能力。

（4）部分产品/服务需要处理您的个人信息方可完成，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供对应的产品/服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。当您更新App版本后，未经您同意，我们不会更改您之前设置的授权状态。

8.3 账号注销

您可以通过联系在线客服或其他我们公示的方式申请注销您的账号。当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用 WOOK APP；且该账号在 WOOK APP 的其他产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的逾期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）；WOOK APP 账号注销完成后，将无法恢复。

8.4 响应您的上述请求

我们将在核实您的个人信息主体身份后尽快审核所涉请求，并在法律法规规定的期限内完成处理。如您不满意或有任何问题，您可以通过本隐私政策第11条提供的方式联系我们。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些技术上难以实现、根据法律、行政法规的规定无需响应的请求或响应您的请求将违反法律、行政法规时，我们可能会予以拒绝，并向您说明理由。

9. 对本隐私政策的更新

我们会根据产品/服务的更新情况及法律法规的相关要求更新本隐私政策的条款。未经您明确同意，我们不会削减您按照当前生效隐私政策所享有的权利。本隐私政策更新后，我们通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式提醒您，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

10. 独立性

如果本隐私政策的任何部分被法院或其他主管机关认定为无效、非法或不可执行,则应将该部分与本隐私政策的剩余条款分离,而本隐私政策的剩余条款应在法律允许的最大范围内保持完全有效。

11. 如何联系我们

11.1 如您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问、投诉、建议的，您可以通过如下方式与我们联系：

（1）联系 WOOK APP 的在线客服反馈意见；

（2）向 CustomerService@wook.id 客服邮箱发送邮件；

（3）写信至：深圳市福田区华强北街道福强社区振华路中电迪富大厦11层 技术部（收）；邮编：518000。

11.2 我们将在核实您的个人信息主体身份后尽快审核所涉请求，并在法律法规规定的期限内完成处理。此外，在与个人信息有关的如下情形下，我们将无法回复您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。